Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2024

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím, společností sparkle-dale s.r.o., se sídlem Horská 456, 150 00 Praha 5, IČO: 27589412 (dále jen „prodávající"), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím webových stránek sparkle-dale.com a v kamenné prodejně.

Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze učinit prostřednictvím e-mailu nebo osobně v prodejně. Objednávka je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Potvrzení je zasíláno e-mailem na adresu uvedenou kupujícím.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo její část v případě, že zboží není dostupné nebo došlo ke zjevné chybě v ceně.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky.

K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle zvoleného způsobu doručení. Přesná cena dopravy je uvedena před dokončením objednávky.

Způsoby platby:

• Bankovním převodem na účet prodávajícího
• Platební kartou online
• Dobírkou při převzetí zásilky
• Hotově nebo kartou při osobním odběru

Při platbě bankovním převodem je zboží expedováno po připsání platby na účet prodávajícího.

4. Dodací podmínky

Zboží skladem je obvykle expedováno do 1-2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (u platby převodem od přijetí platby). O případném delším dodacím termínu je kupující informován.

Způsoby dodání:

• Česká pošta — doručení na adresu nebo výdejní místo
• Kurýrní služba — doručení na adresu v pracovní dny
• Zásilkovna — výdejní místa po celé ČR
• Osobní odběr — v prodejně na adrese Horská 456, Praha 5

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetí zboží.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro účinné odstoupení postačí odeslat oznámení o odstoupení poslední den lhůty.

Spotřebitel má dále právo na prodlouženou lhůtu 30 dnů pro vrácení zboží bez udání důvodu, kterou prodávající poskytuje nad rámec zákonných požadavků.

Postup při odstoupení:

1. Informujte nás o svém rozhodnutí e-mailem na [email protected]
2. Zboží zašlete zpět na adresu prodejny nebo jej osobně vraťte
3. Přiložte kopii dokladu o koupi

Zboží musí být vráceno nepoškozené, pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým je přijal.

Výjimky z práva na odstoupení:

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, a na zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

6. Reklamace a záruka

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem. U podnikatelů se záruční doba řídí občanským zákoníkem.

Uplatnění reklamace:

Reklamaci lze uplatnit osobně v prodejně nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího. K reklamaci přiložte popis závady a kopii dokladu o koupi.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Způsob vyřízení reklamace:

• Oprava zboží
• Výměna zboží za nové
• Přiměřená sleva z kupní ceny
• Vrácení kupní ceny (při podstatném porušení smlouvy)

7. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží má vlastnosti popsané v nabídce, hodí se k účelu, ke kterému se obvykle používá, a odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku.

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí a případné zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Řešení sporů

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

V případě sporu má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu. Změna obchodních podmínek se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kontaktní údaje

sparkle-dale s.r.o.
Horská 456
150 00 Praha 5
IČO: 27589412
DIČ: CZ27589412
E-mail: [email protected]